2017年，平安确立未来十年深化“金融+科技”、探索“金融+生态”的战略规划，以人工智能、区块链、云、大数据和安全等五大核心技术为基础，深度聚焦金融科技与医疗科技两大领域。截至2017年底，中国平安专利申请数累计达3030项，中国平安借助多项领先技术，深度应用于金融、医疗等众多场景，提升业务效率和客户体验。其中，人脸识别准确率99.8%，应用于200多个场景，累计调用量超过10亿人次。

作为平安集团大医疗健康板块的重要支付方，平安健康险大力提升科技创新水平，深度创新科技服务。2017年以来，平安健康险先后推出智能核保、大数据客户画像等核心科技项目，不断提升客户体验，致力于打造健康险服务新生态。

据了解，平安健康险通过上线智能核保功能，拓展互联网保险产品的承保范围，为客户提供便捷、高效的投保服务，进一步提升客户体验。另外，通过大数据客户画像项目，平安健康险建立起一套以大数据分析与探测、策略管理为核心的支撑体系。

值得一提的是，在保险消费最核心的痛点“理赔服务”环节，平安健康险已建立智能理赔风控系统。通过方便快捷的移动端自助申请通道，极速智能的理赔自动审核系统，实现理赔线上化操作。平安健康APP移动端自助申请和查询，7*24小时随时赔付，随拍随传全流程E化，可覆盖90%以上用户日常就医需求。“对于‘平安i康保·重疾’用户而言，10万以下的理赔，可实现线上理赔操作，极大提升了用户体验。”平安健康移动业务事业部总经理冯晗表示。

作为平安健康险“健康管家”的重要载体，平安健康APP不仅逐步完善保险保障板块，科技智能化服务亦实现快速升级。“2018年，平安健康险将坚定不移地执行移动战略，借助科技力量，以国民百万重疾险‘平安i康保·重疾’等创新型互联网保险产品为依托，力争成为中国最大的管理式医疗险保险公司。”

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